在新春佳节阖家团圆的日子里，建行兰州民航支行始终坚守服务初心，积极开展上门服务，为特殊客户群体送去贴心金融关怀，用实际行动诠释着银行的社会责任与担当。

春节值班期间，建行兰州民航支行迎来一位小姑娘，称家中父亲因生病瘫痪在床行动不便，无法亲自前往银行办理业务，但该业务又急需处理，家人十分焦急。了解情况后，银行工作人员立即启动上门服务应急预案。尽管正值过年，大家都沉浸在节日氛围中，工作人员还是迅速安排好时间，准备好相关业务资料，冒着严寒前往客户家中。

到达老人家中，工作人员先向老人及其家属致以新春的问候，送上节日的祝福。随后，工作人员耐心细致地为老人讲解业务办理流程，在征得老人同意后，按照规定流程认真完成了各项手续的办理。业务办理完成后，家属对银行的暖心服务赞不绝口，感激地说：“大过年的，还麻烦你们还专门跑一趟，帮我们解决了燃眉之急，真是太感谢了！”

此次上门服务只是建行民航支行众多暖心服务的一个缩影。一直以来，我们坚持以客户为中心的服务理念，关注特殊客户群体的金融需求，积极开展上门服务，无论是在工作日还是节假日，都为客户提供便捷、高效、贴心的金融服务。

建行兰州民航支行的负责人表示，未来，我们将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断优化服务流程，创新服务方式，持续提升服务质量和水平，为广大客户提供更加优质、全面的金融服务，让每一位客户都能感受到银行的温暖与关怀。在新的一年里，建行民航支行也将以更加饱满的热情和更加专业的服务，助力地方经济发展，为社会贡献更多力量。