近日，建行工作人员接到了一位困难群众的求助电话，由于身体不便无法前往网点办理业务，希望能得到上门服务。了解情况后，建行工作人员毫不犹豫地答应了下来，并迅速安排好相关事宜，前往群众家中。

画面中，我们可以看到工作人员来到了老人的家中。老人坐在轮椅上，家中布置简单却充满生活气息。工作人员身着厚实的冬装，带着专业的工具和资料，脸上洋溢着亲切的笑容。他们耐心地与老人沟通，仔细核对每一份文件，确保业务办理的准确性和规范性。

建行一直秉持着 “以客户为中心” 的服务理念，深知对于困难群众来说，每一次出门都可能面临诸多困难。因此，上门服务不仅仅是一项业务的办理，更是一份责任与关怀的传递。这种服务方式，让金融服务不再局限于冰冷的柜台，而是延伸到了客户最需要的地方，让温暖在客户心中流淌。

这样的上门服务，或许只是建行日常工作中的一个小小片段，但却如同一束光，照亮了困难群众的心。它体现了建行对客户的尊重与关爱，也彰显了金融机构在服务社会、传递温暖方面的担当与作为。在未来的日子里，相信建行将继续坚守这份初心，用更多实际行动，为广大客户提供更加优质、贴心的服务，让建行的温暖服务之花开遍每一个角落。

通讯员：杨玉潮