2025年元旦，当新年的钟声刚刚敲响，人们还沉浸在节日的喜悦与温馨之中，建设银行的营业厅内早已是一片忙碌而有序的景象。这里，不仅是金融服务的场所，更是传递温暖与关爱的港湾。

画面中，一位身着红衣的老年客户正与建行员工亲切交流，老人头戴帽子，面带微笑，员工身着工装，专注倾听，一旁黑衣女士似在陪伴。尽管元旦客户纷至沓来，建行员工热情依旧，对老年客户更是关怀入微。深知老人对业务流程生疏，员工便放慢语速，用通俗易懂的话语耐心讲解，此刻正手把手指导，眼神中满是专注与耐心。

在数字化浪潮下，建行不忘老年群体。营业厅配备专人悉心帮扶，开辟绿色通道，让老人办理业务便捷无忧，尽显对他们的尊重与关爱。

建行员工的服务不仅仅局限于业务办理的过程，更体现在对老年客户全方位的人文关怀上。他们会主动为老年客户提供舒适的座椅，让老人在等待时能够放松身心；会贴心地为视力不好的老人准备老花镜，方便他们查看资料和填写单据；还会在天气变化时，像家人一样温馨提醒老人注意保暖和出行安全。这些看似微不足道的小举动，却如同一束束温暖的阳光，照亮了老年客户的心，让他们在这个陌生的环境中感受到了家的温暖和亲人般的关怀。

元旦佳节，建行员工以专业、耐心和爱心，为老年客户奉上优质服务，让他们如沐春风。这不仅是对客户的负责，更是建行社会责任与担当的体现。建行将秉持 “以客户为中心” 理念，不断优化服务，未来拟推出金融知识小讲座、老年客户专属服务时段等举措，让老年客户畅享便捷金融服务，感受社会关爱。建行将以实际行动，续写服务新篇，为和谐社会添砖加瓦。

通讯员：杨玉潮