为做好换季期间及清明小长假期间安全运行及服务保障工作，庆阳机场地面服务部“南梁情”班组做出工作部署，在确保安全的前提下强化服务保障，努力为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。

南梁情班组在节前召开警示教育大会暨节前教育会，要求清明节小长假期间全员要克服麻痹思想，时刻提高思想站位，防止思想滑坡导致的技能滑坡，做好自我管控。在真情服务服务方面，“南梁情”班组实行“首问负责制”确保旅客顺利出行。在候机大厅设置红马甲志愿岗，为旅客答疑解惑，提供从值机至登机一站式服务。打造全新“四代一优”特殊旅客全程陪护服务和“晚到助您行”服务。完善不正常航班保障预案，加强特殊航班保障。自航班换季后，下雨天气频发，在做好保障航班的基础上，更要关注特殊旅客，切实为旅客着想，做好不正常航班的服务保障工作。疫情防控工作也应慎终如始，不能麻痹大意。候机楼内的消毒清洁工作也要常抓不懈，不能放松。

4月3日清晨8点10分，地面服务部各岗位当班员工均到岗到位，开放柜台、检查设备、查验各项准备工作，迎接小长假首日首班旅客的到来。“南梁情”班组温馨提醒广大旅客出行前应认真核对客票信息，及时向航空公司或者售票处查询航班情况。同时，节日高峰人流车流较多，建议旅客朋友们提早出门，为值机和安检环节预留充足的时间，还可关注庆阳机场公众号，添加“南梁情 优+行”服务号，进行晚到、特殊旅客预约服务，妥善安排出行。庆阳机场机场客服热线电话0934-8371914。

通讯员：任思冰

一审：李汶昱

二审：井晓辉

三审：张立雅