助您一路畅行——庆阳机场“南梁情 优+行”微信服务号上线啦!

来源:爱民航 2021年04月07日 浏览量:






优+行,助您行

南梁情 优+行

为进一步提升庆阳机场的综合服务品质与效率
庆阳机场南梁情班组以
“送达亲情,传递温暖”为目标
     建立“南梁情 优+行”微信服务号     
为进出港旅客提供线上预约服务,使旅客出行更加
智慧、便捷、贴心 




No.1 可预约服务旅客包含哪些



1.无成人陪伴儿童

年龄5(含)至12周岁,无成人陪伴即可申请。

2.无人陪伴老人

年龄70(含)周岁以上,只要您身体健康、心脏、血压正常即可申请。

3.孕妇旅客乘机

孕周不足32周的孕妇,可以乘机及申请。

在实际乘机期间孕周超过32周(含)但不足36周的孕妇旅客,须提供在旅客乘机前72小时内由县级以上医院开具的《诊断证明书》。

注:个别航司标准与以上内容有差异,以实际乘坐航司承运标准为准。

4.轮旅客

WCHC:不能自行行走的轮椅,需要使用客舱轮椅服务的旅客。

WCHR:可脱离轮椅自行上下楼梯及短距离行走的旅客。

WCHS:需扶助、不能自行上下楼梯、但能短距离行走的旅客。

注:个别航司标准与以上内容有差异,以实际乘坐航司承运标准为准。

5.担架旅客、残疾旅客、患病旅客等特殊旅客

购票前向航空公司申请,经由航空公司同意承运并开具相关医疗证明,再做出相应安排。

6.晚到旅客

旅客确定可以在航班计划起飞时间前25钟内到达机场值机柜台,并提供正确的乘机信息及证件内容,即可申请办理。

7.老年旅客智慧出行

针对老年旅客智慧出行存在障碍,例如无智能手机、无法申领‘健康码’等困难问题,在提供老年旅客个人准确信息的前提下,帮助老年旅客向目的地申报相关信息。



No.2 如何进行预约服务



   旅客关注“庆阳机场”微信公众号,在菜单栏点击“南梁情 优+行”即可扫码添加,添加成功后,可进行进出港服务预约。







No.3 网上预约服务流程

 1.预约所需服务

旅客通过添加“南梁情 优+行”微信服务号成功后,每日08:30至19:30,均可向微信服务号表明所需预约服务时间和内容。

2.前往服务地点

乘机当日,机场服务人员将通过手机与预约旅客联系,请旅客前往庆阳机场航站楼一楼出发大厅“问询柜台”。

3.提供服务接待

  服务人员在指定地点接待预约旅客,网上预约服务流程结束。




No.4 需要注意哪些事项



1.无成人陪伴儿童(5-12岁)乘机:在购票时至少提前一个星期提出申请,将地址、电话、接收人等情况填写清楚。到达机场交与工作人员,我们会全程陪同儿童直到登机,转交给空中乘务员。

2.无人陪伴老人乘机:购票时要将老人的健康情况告知工作人员,出具县级以上医院开具的适宜乘机证明或填写免责单。到达机场后转交工作人员,我们会全程陪同老人直到登机,转交给空中乘务员。
3.孕妇旅客乘机:怀孕在32周以内的孕妇旅客,可正常登机,怀孕超过32周(含)至36周的孕妇,应当主动向工作人员出示产检证明及县级以上医院出具的适宜乘机证明。

4.担架旅客、轮椅旅客、患病旅客等特殊旅客乘机:根据《中国民航航空运输规则》第五章第三十条规定,应当在购票时提出申请,出具有关医疗证明,经航空公司同意,再做出相应安排。

5.超龄儿童引导服务:针对超过12周岁不满16周岁的超龄儿童可根据自身需求进行地面引导登机服务。

用实际行动践行每一个小善,让点滴的关怀行动化成缕缕温暖的阳光。南梁情班组以“真情”为纽带,以“微笑”为标志,用春风化雨般的真诚和耐心服务旅客,保障旅客畅行无忧,共筑美丽机场。

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