为强化消费者权益保护，营造安全便捷的消费环境，努力做好疫情常态化防控形势下的航空运输服务保障工作，3月15日，庆阳机场公司在航站楼开展了以“守护安全，顺畅出行”为主题的“3.15国际消费者权益日”活动。

本次活动聚焦旅客关注的航空出行服务焦点，通过线上线下相结合的方式，采取乘机服务咨询、现场投诉受理、线上知识竞赛、知识宣传教育等形式，向广大旅客普及消费者维权知识，介绍民航相关政策、防疫知识，进一步畅通沟通渠道，持续践行“真情服务”理念。

庆阳机场在航站楼活动现场设立了宣传展板，安排专人组织广大旅客及机场全体干部职工登录民航局消费者事务中心微信公众号进行网络答题活动；于旅客问询柜台、值机、安检等多处区域设立了宣传牌，向旅客公布机场投诉监督电话；现场发放了安全知识、防疫知识宣传单，设置有“现场投诉受理处”咨询服务台，安排投诉工作处理人员于现场解答旅客咨询的问题并开展投诉受理工作；利用航站楼LED屏幕循环播放“3.15”宣传标语，电视屏幕循环播放法宣在线关于消费者权益保护相关视频；

开展食品安全、疫情防控的宣传教育活动，督促职工食堂、商业租户严把食品质量关、环境及餐具消毒关，积极劝导职工、旅客分桌就餐，持续做好常态化疫情防控工作。

庆阳机场将以“3.15国际消费者权益日”宣传活动为契机，坚持真情服务理念，拓宽旅客意见建议收集渠道，加强日常服务环节监督，不断提升庆阳机场服务质量，增加旅客在民航高质量发展中的满意度和获得感。

通讯员：李京桦

一审：王志立

二审：赵志博

三审：高健