春节假期已接近尾声，奔忙“春运”一线的地服人始终在各自的岗位上筑牢安全防线、砥身砺行，只为让旅客过一个平安、温馨的佳节。庆阳机场地面服务部全员同心共向、心怀敬畏，始终秉持“人民航空为人民”的理念，用责任与担当守护每一名旅客回家路。

微笑服务 护航“春节”团圆路——值机员

“千山明月添新岁，万家灯火贺新春”。家是每个人心灵的港湾，而春运就是一年一度心灵的靠岸。今年是疫情防控常态化下的第一个春运，受就地过年政策影响，旅客出行人数较往年大幅减少。但值机员们始终坚守在春运前线，一手抓疫情防控，一手抓真情服务，高标准、严要求，确保每位旅客快速有序办理乘机手续，为旅客出行保驾护航，温暖着每张机票背后那颗迫切团聚的心。

配金配玉配如意 载福载运载平安——配载员

每一班航班的平安起落，每一位旅客的的平安到达，每一批货物的安全运抵，都有配载员默默坚守的身影。“春节”期间，庆阳机场航班出港旅客、行李货物减少明显，配载员们认真监控航班动态，时刻留意航班的各项数据，紧盯航班的重心位置，精准配载，严守飞机起飞前的最后安全关卡，他们用专业的知识和熟练的业务技能守护每一架航班的飞行安全。

温暖回家路 我们在行动——大厅问询

春节是一年中最重要的时刻，回家团圆的念想深深扎根心间。问询员用实际行动为特殊新年里出行旅客送去关爱，每一声正确佩戴口罩的善意提醒、每一次手部消毒的温馨示意、每一通防疫措施的暖心告知、每一位特殊旅客的贴心照顾，向大众传递新“四代一优”服务内容，认真仔细解答旅客疑惑，为特殊旅客提供周到、贴心的便利化服务，让旅客团聚的旅途更加温暖！

新禧之旅 伴您同行——候机服务

时光的年轮与春运的车轮同行相伴，在全世界最大规模的迁徙中，我们既是参与者，也是观察者。在疫情防控常态化的春运保障中，我们聚焦旅客需求在哪里，服务触角就延伸到哪里，从手部消毒提醒、自主化服务引导、无陪儿童/老人服务等多方面关爱出行的特殊旅客，努力打造“健康、平安、暖心”春运，不断增强旅客出行的安全感、获得感和幸福感。

平安春运 贴心有“李”——行李员

春运，是旅客欢心返乡的时刻，行李分拣员在狭窄的货舱内蹲起拾取认真对待每一件进出港行李。为防止行李错装、漏装，行李员在行李分拣、标签粘贴、行李装车时再三核对检查，确保旅客行李正常出港。春节期间他们坚守岗位，用温暖的手传递这些“无声的旅客”，这是他们带给旅客回家路上的温度。

初心成于践行，贵于坚守。在举国团聚的日子里，我们将寒冷挡在身后，把平安铺满旅程，用真情温暖旅客。2021我们将不念过往，不惧来路，乘风破浪，阔步前行，为庆阳机场持续安全运行保驾护航，用真情服务温暖旅客出行路。

通讯员：任思冰

一审：王志立

二审：井晓辉

三审：张立雅