11月3日，从民航局官方网站获悉，根据民航工会《关于评选第二届“全国民航示范班组”“全国民航最具影响力班组”的通知》，民航各单位按照评选条件及分配名额，自上而下，层层审核公示，择优推荐报送。经民航工会常委会研究讨论后，对拟授予荣誉称号的190个示范班组，10个最具影响力班组予以公示。公示期为2017年11月3日至10日。

他们，是兰州中川机场接触旅客的第一线岗位。为国内及国际出港旅客提供优质、便捷的值机及行李托运服务。

他们，是机场中，一群年轻的人。秉承“用阳光般的热情温暖每一位旅客”的真情服务理念，在每位旅客心中留下非常深刻的印象。

他们，设身处地为旅客着想，学会换位思考，站在旅客的角度为旅客服务，先后获得“全国用户满意服务之星”、“全国安康杯竞赛优胜班组”的荣誉。

他们，就是兰州中川国际机场地面服务部，阳光班组。

阳光班组，成立于2014年7月，现有成员30名，涵盖了民航交通运输专业人士及英语、法语和韩语等多语种专业人才。成员平均年龄26岁。其中，民航客运员持证率为80%，危险品运输资格证持证率100%。

兰州中川国际机场内，AB值机岛的25个国内、国际值机柜台、值机岛两侧和交通枢纽的45台自助CUSS终端以及2台自助托运行李终端，是他们的主阵地。

“甘当重任、敢于负责、创国内一流班组”是他们的座右铭，他们始终信奉坚守“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家”。

阳光班组里的每一个人，都是经过严格的筛选和业务培训走过来的，对新进的员工，由老员工一带一的进行培训，言传身教，手把手教，将班组优良的作风，传递给新员工，从而使整个团队，保持统一风气。

班组还定期安排专业的业务培训员制定培训计划，组织业务能力强的员工，每周进行一次培训，从机型性能、飞机平衡、特殊旅客座位发放要求、手提行李标准、违禁物品、危险品等涉及到值机的业务对全员进行培训。同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒。

针对因航班延误而情绪较为激动的旅客，班组要求每一个成员站在旅客的角度，想尽一切办法，为旅客排忧解难，发扬视旅客为“亲人、朋友”的服务理念，尽一切力量，帮助旅客成行，解决旅客的后顾之忧。

班组每周都要组织全员学习同行业当中发生的安全差错，时刻提醒成员牢记安全生产。旅客托运行李中不得夹带锂电池、充电宝等危险品的规定一出台，阳光班组就连续组织全员学习锂电池、充电宝夹带在托运行李中对航空安全的危害，并将写有“所有托运行李，必须提醒旅客有无夹带锂电池、充电宝”的提示语，粘贴在值机柜台，并主动提醒旅客从而杜绝了安全隐患。

通过班组成员不断的努力，阳光班组先后获得了《全国安康杯竞赛优胜班组》、全国总工会颁发的“全国用户满意服务之星班组”以及甘肃质量协会颁发的“甘肃省实施用户满意先进单位”。同时ASQ旅客满意度≥4.8；自助行李托运办理率达到50%；自助值机率提高到70%；名列全国前茅。

他们是一群积极向上的年轻人，你不难从他们的脸上找到青春的洋溢。

也不难找到阳光自信的笑容。

更不难找到新一代民航人的，希望！