“出门遇好人，好人一生平安”这是一位首乘旅客，和春秋航空值班经理的对话。12月8日兰州中川国际机场，春秋航空9C8514兰州飞扬州的航班，首次乘飞机的旅客曹大爷，在安检前特意转身对值班经理表达真诚的感谢

同一天，乘坐春秋航9C8554航班旅客刘先生、张先生，提前4个多小时到达值机柜台，两位朴实的首乘旅客，并不会操作健康码。眼见他们略显紧张，兰州中川国际机场首乘保障人员主动关怀，协助手机填写健康码、优先值机，由专人送至安检，送至登机口。看着两位旅客由紧张，转为放松的脸庞，挥舞布满老茧的手致谢，这一幕，就像冬日里的暖阳。

本着“人民航空为人民”的理念，9月29日在西北管理局的倡议下，在监管局的指导下，民航西北地区管理局副局长樊忠毅，民航甘肃监管局局长吴洪，甘肃省民航机场集团董事长席必泽等出席首乘启动仪式。为这场冬日里的温暖行动，拉开序幕。自活动开始，每天、每个柜台、每个首乘环节，都有很多这些“小事”在发生，却真实的温暖着每一位首次乘机的旅客。

随着西北地区的疫情结束，民航甘肃监管局高度重视甘肃民航的首乘活动，12月8日，甘肃监管局运输处杨小菊处长，又再次来到兰州中川国际机场、实地考察、听取了春秋航空首乘服务的汇报。指出“首乘服务，要切实以旅客视角审视服务环节，提升出行便利化水平，尊重旅客出行的自主权。为群众办实事，办好事，推动首乘服务走深，走实”。

在目睹了温暖首乘的小事儿，杨处长讲到“今天看到很多件，很小的事情；但更看到首次乘机旅客一张张轻松愉悦的脸庞，群众无小事，用心办实事！这正是我们人民航空为人民的使命，和我们身为民航人的温暖所在”。

编辑：李敏

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主编：王生朝