为践行“人民航空为人民”行业宗旨，切实保护旅客的合法权益，努力提升服务质量和旅客满意度，做好常态化疫情防控保障工作，兰州中川国际机场开展了以“共促消费公平，乐享民航服务”为主题的宣传活动。

“3.15”国际消费者权益日宣传活动主题

此次宣传活动以线下结合线上宣传方式，通过消费者权益宣传、服务创新成果展示、特色服务介绍、民航局知识竞赛、旅客出行疫情防控知识宣传、现场投诉受理、旅客建议收集等方式，加大旅客维权知识宣传，帮助旅客进一步了解航空旅行知识，保护消费者的正当利益，切实维护消费者合法权益，不断改善和提升服务水平，为兰州中川国际机场和广大航空消费群体之间搭建了良好的沟通平台。

航站楼大屏

旅客服务中心大屏

通过航站楼大屏、旅客服务中心大屏滚动播放“共促消费公平，乐享民航服务”3.15国际消费者权益日宣传主题，在综合交通枢纽、服务台等区域摆放特色服务宣传展板，在服务咨询台、安检待检区域等安排青年志愿者主动向旅客介绍值机、行李托运、安全检查等乘机须知，向旅客发放特色服务流程介绍宣传单等方式，促进航空旅行知识普及；机场售票柜台主动为旅客介绍机场航线、航班、购票须知及老弱病残孕等特殊旅客购票注意事项，提高旅客防范钓鱼网站及购票诈骗陷阱等防范意识；在机场官网、微信公众号等网络平台，发布旅客出行疫情防控政策，确保旅客顺畅通行；多家新闻媒体发布《兰州中川国际机场持续深化“暖冬服务”温暖旅客出行路》《兰州中川国际机场“易安检”项目试运行》等宣传报道，展示了机场服务创新成果和服务举措，让旅客真切的感受到兰州中川国际机场整体服务品质的提升。

活动现场向旅客发放乘机特色服务介绍

“小红帮您”工作人员帮助旅客办理乘机手续

兰州中川国际机场始终践行“真情服务”理念，以平安、绿色、智慧、人文为核心目标，精雕细琢的服务流程，开展航空旅行风险防范，认真做好疫情防控工作，持续注重细节、用心服务，不断改善和提升服务水平，以追求卓越的精神提供高品质、专业化、全方位的优质服务，展现兰州中川国际机场的美好新形象。

通讯员：安全服务管理部 尹连涛 姬文诚

编辑：张晶雨

一审：赵珠君

二审：杨晓磊

三审：李今蓉