春运专刊：真情我献——地面服务部安蕊

2021年1月17日14时，一位旅客因为随身携带的物品不能通过安检，且行李箱已经托运，便焦急的来到值机柜台询问是否可以将托运行李退运。地面服务部值机员安蕊查看旅客航班信息后发现，旅客乘坐的航班马上就要停办值机手续了，此时如果退运行李必然会导致旅客无法正常登机，随即安蕊将航班快要停办值机手续的信息告知了旅客，并主动承诺为旅客保管物品，待旅客返回兰州后可前来领取，旅客感激的留下了联系方式后，顺利的乘机前往了目的地。1月29日，旅客返回兰州，安蕊主动找到旅客并将代为保管的物品交还了旅客，旅客被安蕊的真情服务深深感动，特通过兰州机场随手拍平台写下感谢信表达由衷的谢意！

供稿：兰州机场安全服务管理部

编辑：李敏

责编：张剑利

主编：王生朝

春运专刊：真情我献——地面服务部安蕊

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