1月22日，旅客张先生乘坐春秋航空9C6345航班前往喀什，因为携带了违规的两桶灌装食用油，在办理快递手续过程中错过了航班值机时间，地面服务部值机员徐启舜了解情况后，主动帮助旅客办理了退票手续，并协助旅客购买了后续前往喀什的机票。旅客对徐启舜急旅客之所急的主动服务非常满意，特写下感谢信表达感激之情
供稿：兰州机场安全服务管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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