真情我献——地面服务部何静、张鑫

12月25日下午，一位旅客到综合服务台询问手推车从哪里取，地面服务部服务人员何静、张鑫发现这位旅客面色苍白、说话无力，便询问旅客身体情况，旅客说有点着凉，上吐下泻、四肢无力，何静、张鑫听到后立刻上前搀扶旅客坐到轮椅上休息，询问旅客需不需要安排医生过来看看，旅客说已服过药不用看了，随后张鑫、何静为旅客提供了热水，一直陪护旅客，经过她们的照料，旅客身体状况得到好转。旅客被张鑫、何静的真情服务所感动，特写下感谢信表达由衷的谢意！