2023年5月14日，敦煌莫高国际机场商务室值机配载员田子健同志在问询岗位流动服务时，发现两位老年旅客在候机楼四处张望，十分焦虑，他主动上前询问。经了解，旅客要去北京看病但不会购买机票，他按照旅客行程要求，为旅客购买了机票，两位旅客离开机场时激动万分，对田子健表达了感谢：“这次多亏有你，真的是非常感谢你的帮助”。

5月17日乘机当日，田子健一眼就认出了两位旅客，得知他们是首次乘机，便为其提供了首乘旅客服务，引导他们通过安全检查后交接给地服人员，安排在登机口爱心专座休息。两位旅客为表达心中感谢，写下了这封感谢信。当旅客登机时再次对敦煌机场的工作人员表示了感谢：“敦煌机场的服务态度真好，真是太感谢你们了”。

作为敦煌莫高国际机场服务第一窗口，商务凌云班组将扎实落实“民航服务助力行业恢复年”活动要求，不断创新“首乘服务”举措，优化服务保障流程，时刻践行“真情服务”理念，让每一位旅客感受到“经济舱、贵宾礼”的优质服务，努力提升机场公司的服务保障能力，为敦煌莫高国际机场突破“百万”目标奠定坚实的服务保障基础。

通讯员：孙  越 刘  瑛

编 辑：吴梓合

一 审：张妙妍

二 审：卢小杰

三 审：李茹林