2019年4月22日至24日2019年中国绿公司年会在敦煌成功举办，敦煌机场公司作为本次绿年会航空运输服务保障单位，在省委、省政府和集团公司的大力支持下，在中川国际机场、嘉峪关机场及省民航机场公安局等各兄弟单位的多方助力下，认真了吸取历届文博会及各项重大活动保障经验，结合本次年会参会人员特质，紧盯细节、严把环节，制定下发《敦煌机场2019（第十二届）中国绿公司年会航空运输保障工作方案》，细化部门工作清单，明确个人任务流程，确保圆满完成本次航空运输服务保障工作。

集团领导就保障情况进行实地调研

公司召开专题会议、下发保障方案

本次绿公司年会，敦煌机场公司以“紧盯安全红线、突出服务理念、确保正常出行”为出发点，先后保障与会嘉宾旅客及媒体记者1477余名、VIP旅客25人（其中包括驻华大使8名）、公务机20架次；保障期间未发生一起因机场原因导致的安全事件及服务差错事件，并以航空运输运输工作6个“零”（即民航涉恐涉暴案件“零发生”、警卫任务“零差错”、航空管制“零疏漏”、安检查控“零疏漏”、民航安全生产“零事故”、保障服务“零投诉”）的标准，高效率、高质量的完成本届绿年会航空运输服务保障任务。

做好嘉宾的引导迎送

注重保障细节

根据省委、省政府《关于<2019年中国绿公司年会甘肃省工作方案>的通知》精神及省民航机场集团对本次会务航空运输服务保障工作要求，公司强化责任落实，高度树立“一盘棋”思想，结合各部门保障实际，详细制定了《敦煌机场2019（第十二届）中国绿公司年会航空运输保障工作方案》，成立了以总经理为组长的工作领导组以及公司三个副总经理为负责人的6个专项工作小组，涉及地面服务保障、防恐维稳保障、安全运行保障、应急救援保障、安全运行督查等多个方面，将保障工作细化到班组，明确到个人，切实做到科学统筹、严密部署、分类推进，各部门、各班组也结合部门实际召开部署动员会议，做好相关岗位安排及人员设置。保障期间集团及公司领导还深入一线、靠前指挥，做到了“一个航班一个航班盯、一个环节一个环节抓”，与各保障人员一道奋战，并对突发的问题及时进行现场解决，确保了保障过程的流畅性，为本次运输保障工作的高质量完成奠定了坚实基础。

正直初春时节，敦煌机场作为窗口单位，为给与会嘉宾树立一个良好的机场形象，公司在候机楼、贵宾厅等多处增加摆放盆景花卉；在进出场路、候机楼前摆放注水道旗，在廊桥通道、候机楼内、贵宾厅等多处摆放文绿年会主题展板，利用值机柜台、及航站楼内多媒体播放设备实时播放本次年会及以“敦煌”为题材的宣传视频，年会宣传与地域宣介相融合，绿色机场理念与绿色年会寓意相契合。

进行场区绿化

本次绿公司年会作为中国商业界的盛会，商界精英汇聚，且首次在西北举办，敦煌机场作为本次会务主要的航空运输服务保障单位，始终坚持“安全差错零容忍”的态度，要求各部门牢固树立“安全第一”的思想，不断强化底线思维和忧患意识，按照安全大检查及安全隐患“大清零”活动的要求，加大对场区内消防设施、电线电路、廊桥电梯设备、特种车辆、通导设备、离港系统等设备设施的检查频次；加强对货邮及人身的安全检查力度，切实做到防爆检查及人证核查的百分百过检。民航甘肃机场集团公安局也专门抽调警力做好机场内辖区治安的巡视、监控及核查力度，有效性形成了“入场检查、门口核查、多点巡查”的三线联防体系。此外针对公务飞行的接送，机场公安详细登记迎送证及临时通行证编号，做到“一证一人，有始有终”，并对机坪迎送车辆进行人员核查引导，极大保证与会嘉宾在场区内的安全顺畅。

本次保障工作中兰州中川国际机场、嘉峪关机场选派10名服务人员来敦帮助工作，极大增强贵宾服务保障能力，为本次年会航空服务保障工作的出色完成奠定了坚实基础。

公司还提前与政府接待部门完成嘉宾信息对接，做好机位预留、嘉宾接待线路规划、人员迎送、手续办理、行李交运、机场引导安排、贵宾室使用、摆渡车分配等工作。公司还设置2个绿年会专用值机柜台、2条绿年年会专用安检通道及2个会务接待点，为参会人员提供便利，将301号登机口候机区域设为绿年会嘉宾专用休息区，摆放特色茶点，设置专门的引导标识，安排英语口语能力强的服务人员进行及时引导及保障，接待嘉宾及省内外记者近千余人。

期间，公司合理安排保障人员，根据公务机时间做好各项服务保障工作，仅在24日凌晨零点至早八点共保障公务飞行5架次，保障人员牢记“时间虽紧，不能省环节；压力虽重，不能忘细节”的服务宗旨，为与会嘉宾全时段提供热情周到的航空运输服务。

此外，公司还提前收集公务机信息，根据正常航班情况制定指挥方案，做好班密集时段的飞行指挥；并做好会议期间的天气会商，及时向保障部门发布最新航班信息，共同做好航班及与会嘉宾的保障工作。

“滴水不成海,独木难成林”，本次绿年会航空运输服务保障工作的出色完成，离不开省委省政府、省民航集团及各兄弟单位的协同配合，这为也我公司在大型商务会务活动的航空运输服务保障工作积累了宝贵经验，为本年的文博会的服务保障工作进行前期练兵，公司将继续秉承“将心比心、以心换心”的服务理念，牢铸“安全差错零容忍”的安全底线，树立“真抓实干、稳中求进”的发展信念，不断做实做细航空运输服务保障工作，为敦煌的经济发展助力，为甘肃民航的腾飞添彩。

（编辑：敦煌机场顾超   图：敦煌机场谢伟）