西北民航首乘服务岗位标兵张策参加西北民航劳模工匠先进事迹巡讲会

我是来自兰州中川国际机场地面服务部引导问询室小红帮您一班的张策。

作为一名普通的引导问询员，接收旅客问询、为老弱病残孕盲聋哑、首乘旅客、特殊旅客提供帮扶、保障航延、失物招领、提供晚到预约、冬衣寄存等一系列暖心服务是我的日常工作。

真情服务是我们的职责，保障旅客顺利出行是我们的使命，让旅客感受到既安心又放心的乘机体验是我们的义务。实现首乘服务全域化、标准化、国际化、全链条化是我们的目标。

2023年“小红帮您”班组获评“第八批全国学雷锋活动示范点”荣誉称号。新起点、新作为。当您选择在兰州中川国际机场乘机出行时，请记住“小红帮您”这张“红色名片”，我们会为您提供真心、暖心、贴心的主动式爱心服务，让人民群众共享民航发展成果，在推进中国式现代化进程中，为奋力谱写交通强国建设民航新篇章贡献甘肃力量。