为树立服务标杆，发挥“服务明星”示范引领作用，激发一线员工的服务热情和奉献精神，提高全体员工服务意识和服务水平，兰州机场公司每月开展“提升服务质量 争做服务明星”评选活动;6月份，涌现出7名“服务明星”，现将真情服务事迹分享如下，传播“真情我献”服务正能量。

6月11日，安全检查站安检员马丁同志下班后发现航站楼内有一名旅客神情恍惚，经询问得知旅客遭遇电信诈骗心情沮丧不知所措，且航班登机时间已经临近，马丁同志立即协助旅客进行值机和安检最终顺利登机，获得旅客衷心的感谢以及感谢信一封。

安全检查站安检员乔国栋分别在6月17日和18日两次捡到旅客遗失的现金，通过调取监控录像等多种方式查找到了旅客，并将旅客遗失的现金如数归还旅客，避免了旅客的损失。旅客对乔国栋同志拾金不昧、急旅客之所急的良好品德给予了高度肯定，获得旅客衷心的感谢。

6月14日，安全检查站廊桥操作员宋志林同志在上班途中遇到两位旅客第一次乘坐飞机不知道如何办理乘机手续，且登机时间临近很是着急，便主动帮助旅客办理值机手续、快速过检并送到登机口顺利登机，获得旅客感谢信表达衷心的感谢。同月17日，宋志林同志在远机位保障MU2129航班时，主动背轮椅旅客登机，获得旅客感谢信表达衷心的感谢。

6月12日，安全检查站廊桥操作员涂腾同志在远机位保障MF8281航班时，发现一位到港轮椅旅客等待下机，经核实残疾人保障车在保障其它航班需要稍作等待，于是主动上机将旅客背下飞机送到了摆渡车上，获得旅客高度评价和由衷的感谢，并为航班正常保障提供了必要条件。

6月1日，一名旅客在航站楼候机时突然出现过敏症状，全身皮肤瘙痒、发红，消防护卫部急救中心护士徐嘉翊得知后立即赶赴现场对旅客进行了紧急处置，并全程陪护旅客到兰州新区第一人民医院进一步救治，因为徐嘉翊同志的及时紧急处置，旅客很快恢复了健康。事后旅客寄来一面锦旗表达衷心的感谢，对徐嘉翊同志严谨细致的态度和真情周到的服务给予了高度评价。

货运行李部设备维修员常学堂同志对工作高度负责，利用休息时间对行李拖头车和行李拖斗的安全性进行测试和实验，自主研发了“行李牵引车和托盘安全锁销”，并利用废弃材料在行李牵引车脱钩连接杆上加装保险卡扣，常学堂同志在零成本的情况下通过技术创新解决了行李拖车存在的安全隐患，有效防止了误触引起的拖斗脱销现象，提升了行李牵引车的安全性能，为公司安全生产做出了贡献。

贸管理部停车场收费员赖发俊同志在一次停车楼巡视检查中发现停车楼某区域有异味，经仔细排查及时发现一辆车存在漏油现象，立即采取防范措施进行紧急处置，并通报消防人员迅速到达现场进行处理，通过他高度负责的工作态度和快速有效的紧急处置，消除了安全隐患。