在建设银行，我们始终秉持着 “以客户为中心” 的服务理念，致力于为客户提供优质、便捷、高效的金融服务。近日，一位客户因家中老人不方便来网点办理业务，向我们建行提出了求助。

了解到客户的特殊情况后，我行员工与主管毫不犹豫地决定亲自上门服务。他们迅速准备好所需的材料和设备，奔赴客户家中。在客户家中，新员工和主管以专业、热情的态度为老人办理业务。他们耐心地解答老人的疑问，细心地指导老人填写相关资料，确保业务办理的准确无误。整个过程中，他们始终保持着微笑，让老人感受到了建行的温暖和关怀。

经过一番努力，业务顺利办理完成。客户对建行的上门服务表示由衷的感谢，他们表示，建行的服务真正做到了贴心、周到，让他们深受感动。这次上门服务，不仅解决了客户的实际困难，也体现了建行的责任与担当。作为建行的新员工，我们将以此次服务为契机，不断提升自己的服务水平和专业素养，为客户提供更加优质的金融服务。

在未来的工作中，我们将继续践行 “以客户为中心” 的服务理念，关注客户的需求，积极主动地为客户提供个性化的服务。无论是在网点还是在客户家中，我们都将用我们的真诚和热情，为客户创造更加美好的金融体验。让我们携手共进，为建设更加美好的金融未来而努力！

通讯员：杨玉潮