甘肃民航物业有限公司中川分公司正式承接中川机场的客舱清洁业务。2017年7月24日，中国国际航空公司、中国南方航空公司等8家航空公司联名给兰州机场公司发函，对这半年来客舱清洁服务速度和质量的提升，以及机组零投诉、无物品丢失等工作给予大力肯定。

   短短半年，寥寥数语，对整个公司来讲却备受鼓舞。这背后有着分公司全体员工多少辛勤的付出。

一、立足专业、规范，整章建制，科学管理

    新业务接手后，分公司反复梳理工作流程，建立健全客舱岗位职责、安保制度、应急预案等，如：《排污、加清客舱工作流程》《客舱区域内遗留物品检查制度及程序》《客舱清洁用品安保制度》《客舱保洁员职责》等，制定成册，提高管理品质。      

二、强化培训，统一言行

    通过不同形式的培训将专业规范的管理理念根植于员工思想中，厚积薄发，表现在言行举止上；截止7月26日，客舱岗位安全培训28次，业务培训28次，培训时间达到56小时/人次，取得显著成效。

三、旅客遗留物处置流程，拾金不昧快速通道

    针对这些旅客遗留物品，我公司设置《客舱区域内遗留物品检查制度及程序》处置流程，以使遗留物尽快物归原主。客舱清洁工作中，总会遇到旅客遗留物，拾金不昧，天天发生，仅6月，发生拾金不昧事件35起，每个月捡到的旅客遗留物品价值可达十万元。

四、酷暑严寒，争分夺秒

    中川国际机场每日平均保障航班120班次余，保洁员6人一组，每人每天清洁飞机20余架，过站航班清扫时间最多不能超过15分钟，还有航前保障清洁，航后深度保洁；每架飞机上清运的垃圾约50公斤，酷暑严寒，保洁员争分夺秒，步履匆匆，穿梭在机坪上，努力完成客舱保洁保障工作。 

    "梅花香自苦寒来"，在今后的工作中，我们将一如既往努力为旅客提供一个更加舒心、整洁的客舱环境。

八家航空公司联名致函兰州机场公司

飞行区安全知识复训考试

客舱员工培训

排污、加清工作培训现场

　　6月18日，客舱员工韩桂萍在瑞丽航空昆明至兰州DR6537航班清洁时，捡到旅客段超女士手机，交至地服，7月4日下午收到该旅客寄来的感谢锦旗一枚。