2022年春运，甘肃省民航机场集团共保障完成运输起降1.55万架次，旅客吞吐量170.61万人次，货邮吞吐量9796吨，较2021年同期分别增长26.04%、28.19%和24.79%，运输起降架次和货邮吞吐量表现突出，总体水平均超2019年春运同期，且均高于西北地区平均水平。春运以来，集团统筹做好疫情防控和运输服务保障工作，周密部署防控，科学安排运力，优化服务举措，所属机场安全服务运行形势平稳，实现了“平安春运、有序春运、和谐春运”目标。

今年春运，疫情防控依然是民航运输保障的首要工作之一。甘肃省民航机场集团始终坚持“外防输入、内防反弹、人物同防”的防控策略，根据国内外疫情形势和防控要求，严格落实各项常态化疫情防控措施，不断强化重点时段、重点场所、重点人群疫情防控，紧盯旅客排查、环境消杀、员工防护、应急处置等重点环节，加强入境航班、中高风险地区航班管控和冷链食品流通，毫不松懈、慎终如始，更高效、全面地开展常态化疫情防控工作，全力保障旅客平安有序出行。2022年，截至目前累计排查入境旅客1011人、移交管控913人，排查北中高风险区来甘旅客8.9万人、移交管控1489人。

春运期间，甘肃省民航机场集团积极落实安全生产各项措施，深入开展安全检查，做到工作预案到位、岗位备勤到位、保障设施设备到位。所属各机场及时有效应对低温冰雪天气，2月5日春节假期结束返程高峰，甘肃多地出现寒潮强降雪，集团各相关单位迅速行动，开展除冰雪保障工作，全力以赴保障进出港和经停航班的安全，共开展道面除冰雪46次，开展航空器除冰雪195架次，未发生跑道关闭的事件。另外，民航汽车运输公司对所有民航巴士进行安全检测和维护保养，实现车辆运行监控全覆盖，保证了地面交通运输安全；甘肃航食、商户、酒店严把食品安全关，确保食品干净卫生。

为满足春运热点地区、热点航线的客运需求，甘肃省民航机场集团根据全国疫情形势变化，灵活调整运力配置，协调航空公司调整加密航线航班，重点新增厦门=兰州=乌鲁木齐、上海=庆阳等客运航线、新增兰州=深圳货运航线,加密至北京、上海、成都、广州、杭州等一线城市航线航班，并将三亚=贵阳=兰州、广州=兰州=和田、成都=兰州=喀什等6条航线调整为宽体机，首次实现宽体机执行进疆航线。

物流运输方面，联合顺丰加密兰州=杭州航线至每周7班、开通兰州=深圳航线每周7班，联合邮政加班兰州=南京航线至每天2班，执行兰州至深圳全货机、牛羊肉专班，每日执行4架757全货机，货邮吞吐量同比增长41.20%；其中全货机货量同比增长74.31%，腹舱货量同比增长26.46%。

同时，还将加强了与铁路、公路运输部门的信息共享和协同联动，确保空铁、陆空联运畅通，做好了机场与城市交通“最后一公里”的顺畅衔接，为旅客出行提供最大便利。

今年春运，甘肃省民航机场集团组织开展“真情服务达标行动”，进一步细化服务措施，提升服务品质，改善旅客体验。所属各机场深入践行“暖冬行动”，持续开展“首乘旅客送温暖保畅通”活动，加大对老、弱、病、残、孕、军人、首乘旅客等重点群体服务保障，在值机、安检、候机等主要区域设立爱心通道、母婴休息区、医疗服务点，为有需要的老年乘客提供“健康码”代办代查、人工售检票、咨询指引等服务。兰州机场“小红帮您”服务再升级，建立旅客出行“长期、专项、负责”多方位的服务机制；张掖机场推出“欢欢”“喜喜”服务小管家，通过小管家的协助享受免排队快速查码进港及提取托运行李服务；兰州机场“家到家，托运无忧”服务、张掖机场“滴滴行李派送，行无忧”服务，助力晚到行李旅客足不出户取行李，得到众多旅客的选择和青睐；庆阳机场“晚到旅客助您行”和“航延服务贴心行”，为晚到旅客提供优先安检卡，改进航延“一站式”服务流程，极大地方便了旅客出行。

另外，根据机场客流变化，采取快速灵活的服务措施，增设服务台和流动岗，优化安检、换乘、行李领取等流程，落实健康码全国“一码通行”，缩短地面保障时间；对航班延误或取消措施，通过权威渠道发布及时告知旅客，全力做好延误旅客服务保障工作，避免旅客滞留机场。

记者：张剑利 吴枚

编辑：李敏

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