2023年3月10日08:11分,乘坐MU2234航班前往兰州的两名旅客在隔离区上扶梯时摔倒,公司值班领导迅速按下电梯紧急按钮,登机口人员听到响声立即上前查看、疏散围观旅客,并呼叫医务室进行现场诊治包扎。经检查,确认旅客身体无碍可继续旅程后,为旅客开通绿色通道,派专人全程陪同引导,直至与乘务长完成交接顺利登机。
服务理念于心,真情服务于行。臻心班组成员致力于保障每一位旅客平安、顺利出行,类似的暖心案例不胜枚举。我们将持续在确保安全运行的同时,加快自身发展,践行民航“真情服务”,用心陪伴旅客的每一段旅程,为乘客提供一流的出行服务。
通讯员:张思雨
编 辑:顾 超
一 审:张妙妍
二 审:卢小杰
三 审:李茹林
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