为全力精准做好2017年“文博会”航班运输保障工作，强化安全保卫措施，验证旅客行李货物进港、出港流程的合理性、可行性、顺畅度，检测T3航站楼离港系统、旅客登机系统、行李输送系统、机坪运行等设施设备的适用性和可靠性，规范细化岗位运行流程，测试应急救护处置，达到安全运行保障要求。 

制定详细的演练方案

前期组织桌面演练

9月11日，公司组织开展“文博会”旅客运输服务保障演练，公司各部门，各驻场单位共计230余人参加了演练。演练分为两个过程，一是出港旅客服务保障演练，二是进港旅客服务保障。

⭐1.出港流程：向旅客播放 在xx号柜台办理乘机手续→旅客问询→值机手续办理→行李交运→安全检查→旅客候机→登机服务→廊桥（远机位登机口）→核对人数→关闭客（货）舱门→撤离廊桥→航空器推出→机务放行滑出。

值机

安检

问询

应急救护

迎接要客

⭐2.进港流程：进港航空器脱离主滑行道→引导车开启指示灯地面引导→进入指定停机位→对接廊桥（客梯车）→打开客（货）舱门→交付行李→旅客下机进入到达厅→行李提取→离开到达厅。

本次演练的组织、演练过程、航班保障流程、特殊情况的处置、应急救护的实施模仿“文博会”期间实战全过程。通过演练检查公司各部门对要客服务，特殊旅客服务以及应急救护相关保障工作的处置流程。最后，公司领导要求，参演各部门召开演练总结讲评，认真总结、梳理存在问题，进行分析评估，列出整改清单，形成整改闭环。

（通讯员 陈静）