5月28日11:40，敦煌机场工作人员对讲机中突然传来机场站调的指令：因乌鲁木齐空域受限制原因，海航HU7744、南航CZ6307、CZ6285、国航CA1901……即将备降本场，请各保障单位立即启动大面积航班备降应急预案，做好保障准备。    

按照机场大面积备降航班应急处置程序，运行保障部及时对接客梯车，应接不暇；摆渡车按规定路线有序将下机旅客送至候机厅，来往如梭；地面服务人员穿梭于旅客人群中，真诚、耐心的为每一位旅客做着安抚、解释工作，同时积极协调航空公司，及时为旅客发放餐食，密切关注乌鲁木齐方面情况，随时将最新信息通过广播告知旅客。

15:30，接乌鲁木齐方受限制空域解禁开放的通知，机场保障人员逐步安排旅客有序登机，空管人员严密履行程序，合理调度，至18:20，大部分备降航班已顺利离场。

截至次日1:15，28日全天敦煌机场共保障备降航班19班、正常航班12班，共计62架次；保障旅客4800余人次，其中备降航班旅客2750人次，又一次刷新了敦煌机场单日航班运输、旅客吞吐量历史新高。

本次大面积航班备降是对敦煌机场在生产旺季来临之际、综合保障能力的一次有效考验，对敦煌机场人来说更是一次挑战和突破。

此次备降航班保障旅客中，尤以老人、轮椅旅客较多，其中川航3U8841航班着陆前，机场已得知机上有一名急救旅客，敦煌机场公司立即启动医疗急救预案，迅速组织救护人员、车辆、设备集结待命。待该航班平稳停靠至救护小组将患病旅客送至市区医院，前后仅用了35分钟，切实展现了机场公司在应对突发紧急情况时迅速、有力的执行力。当了解到该病患者只身一人，公司随即安排专人全程跟踪照顾，以确保该旅客得到有效救治，诠释了“真情服务”的底线理念。后经了解，该病患旅客因乘机前饮食不当，在飞机上引起胃部痉挛而致休克，经医院进一步治疗，于次日已病愈出院，在机场公司的协调下顺利返程。同时，机场公司在整个保障过程中，抽派专人负责对备降的老人、母婴、轮椅旅客进行细心关照和提供精准、周到的服务，受到旅客高度赞扬。