根据2025年春运服务保障工作部署，张掖机场深入贯彻落实甘肃民航机场集团“如意甘肃·乘心如意”的服务理念，积极开展以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标的春运保障工作，自2025年1月14日春运保障工作开展以来，聚焦旅客出行需求，逐步开展多元化的服务保障工作，顺利保障春运旅客温暖出行

2025年1月16日，张掖机场问询电话接到一个20人的研学团队出行计划，研学团均为年龄5-11岁的儿童，且只有2位带队老师。考虑到团队旅客的特殊性，为确保研学团队的顺利出行，张掖机场高度重视，提前进行了周密的部署和充分的准备。在购票环节，市场开发部提前联系航空公司，为团队旅客争取优惠机票。在值机保障环节，地面服务部开设专属值机柜台，并提前打印登机牌，安排研学团小朋友集中就坐，方便老师照顾；地面服务部安排专人为研学团队小朋友讲解民航行李运输要求和民航旅客随身携带物品相关规定，为研学小朋友顺利安检做好准备。在安全检查环节，安全检查站采取错峰安检的形式，为研学团小朋友提供高效安检。在候机环节，地面服务部为每位小朋友准备“小小旅行家”零食礼包，缓解研学团小朋友候机焦虑。在登机环节，地面服务部安排专人协助研学团老师组织小朋友登机，确保登机过程高效顺畅。经过各部门紧密配合，20名研学团小朋友及老师顺利成行。

保障结束后，张掖机场收到了研学团组织单位的感谢信。这既是对此次服务保障工作得肯定，也将是张掖机场持续做好做优服务保障工作的动力。

通讯员：刘若冰

编辑：王珺

初审：王生朝

复审：刘孟宇

终审：徐延海