九月，是敦煌最美的季节，林木葳蕤，群花拥簇下的敦煌莫高国际机场迎来了五湖四海的客人，9月24日至9月26日，第五届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会暨第十届敦煌行·丝绸之路国际旅游节在敦煌成功举办。敦煌莫高国际机场地面服务部以安全和服务为核心，积极对接敦煌市文博办，统筹谋划，精心组织、周密安排圆满完成“一会一节”期间航空运输保障任务。

为保障“一会一节”顺利召开，地面服务部主动协调嘉宾票务问题，同时开设两个“一会一节”专用值机柜台；根据与会嘉宾信息对航班座位进行控制和合理分配；为做好与会嘉宾的中转服务，提前与兰州、西安机场中转柜台进行对接，安排业务能力和责任心较强的业务骨干为与会嘉宾办理中转服务，确保要客和嘉宾顺畅、便捷出行。

服务臻心班组提前掌握“一会一节”期间的航班动态，建立“一会一节”VIP嘉宾信息台账，及早预留充足的座位，有序的为嘉宾、要客安排座次。为做好“一会一节”期间常态化疫情防控工作，医务室坚持落实进出港旅客体温检测、健康码核验、旅客手部消毒等常态化疫情防控措施。贵宾厅采取“一客一消”制度，确保各厅室能够得到有效的消毒。因贵宾室厅室不能保障所有的与会嘉宾都能进入厅室休息，在二楼头等舱设立嘉宾休息区，摆放水果、糕点、饮料等小食品供嘉宾享用。

为更好保障重要旅客托运行李，货运鸿雁班组派专人与商务凌云班组对接，核对每个航班的要客行李数量，按要求整齐码放。要客行李单独装斗，并在行李拖斗中摆放地毯，避免行李污染。安排专人核对、复核要客行李的装卸工作，有效的防止了行李错装、漏装。到达厅增加两名行李查询员，负责嘉宾引导、行李提取及不正常行李处理工作。

“一会一节”期间，敦煌莫高国际机场地面服务部共保障进出港航班77架次，与会嘉宾460人、重要旅客31人，行李44吨、货邮13吨。地面服务部将持续提升服务质量，增强员工主动服务意识，为出行旅客提供便捷、顺畅、周到的航空运输服务。

   通讯员:苏国斌

    摄 影：顾 超 

    一审：王 莉

    二审：卢小杰

    三审：李茹林