真情我献——地面服务部高欢、周莹

2018年6月5日下午六点左右，乘坐CZ8284航班从乌鲁木齐前往长沙的中转旅客彭女士，因身体不适终止行程。

地面服务部引导问询员高欢第一时间赶往现场查看旅客情况并陪同前往中川辅仁医院治疗，随后联系旅客家属告知了其病情。到达医院后高欢帮助旅客挂号、缴费，陪同旅客输液直至晚上十点，并再次联系旅客家属报了平安。

第二天早上十点彭女士家属赶到兰州，地面服务部引导问询员周莹迎接彭女士家属后，与高欢一同陪伴家属前往医院探望旅客，并协助旅客购买前往长沙的机票，陪同旅客安全检查及登机，事后又帮助旅客调取了病历。旅客对高欢和周莹的真情服务表示了由衷的感谢，对兰州机场工作人员的用心服务和无微不至的照顾深受感动，并对兰州机场的真情服务给予了充分肯定。

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