为进一步提升客户服务体验，深化金融服务内涵，雁宁路支行积极响应客户需求，创新服务模式，推出上门服务举措，为行动不便或有特殊需求的客户提供更加便捷、贴心的金融服务。

近日，雁宁路支行接到一位客户的求助电话，该客户因身体原因无法亲自到银行办理业务，急需办理一笔重要的资金转账手续。了解到客户的特殊情况后，雁宁路支行立即启动上门服务流程，组织了一支由业务骨干组成的服务小组，携带便携式智能设备，驱车前往客户家中。

在服务过程中，我行员工首先向客户详细介绍了上门服务的流程和安全保障措施，消除了客户的顾虑。随后，在客户的授权下，员工通过便携式智能设备为客户办理了资金转账业务，并耐心解答了客户关于银行产品的其他疑问。整个服务过程高效、顺畅，得到了客户的高度评价和认可。

此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了我行以客户为中心的服务理念和对特殊群体的关爱与尊重。未来，雁宁路支行将继续深化金融服务创新，不断拓展服务渠道和方式，为客户提供更加全面、便捷、优质的金融服务体验。同时，雁宁路支行也将加强员工培训和管理，确保上门服务的安全性和规范性，为构建和谐的金融生态环境贡献力量。

通讯员∶杨轩