“老邻居，事情也调解成功了，我们就和和睦睦的，以后还要多关照，相互帮助……”居民张某起身双手握住邻居王某的手以示致歉。随后，张某转身对调解人员说：“感谢你们，幸亏你们来调解，终于解决了我的心结，心情都舒畅了。”

上述这一幕近日发生在甘肃省陇南市东江镇“热心大姐”调解室。

原来，陇南市武都区东江镇考虑到居民小区普遍存在邻里、婚姻、业主与物业等纠纷，成立了“热心大姐调解室”。与此同时，成立了“逢四说事”协商议事工作机制。陇南市宕昌县还采取“领导包案、定期接访、带案下访”等方式，与群众面对面沟通、现场接待信访群众。宕昌县还在各乡村开设了群众“说事墙、回音壁”公示栏，对信访事件有具体负责领导跟踪办理，明确办理时限，确保群众反映的突出问题事事有人管，件件有回音。

  康县迷坝乡干部上门征集群众“微心愿”

据介绍，上述化解基层矛盾的方式，只是陇南市“民事直说”化解矛盾工作机制的一个延伸。

陇南市委常委、市委政法委书记李逢春表示，陇南市近年来积极探索畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障的党建引领基层治理新机制，推动民情直通、民意直达、民事直办，变被动应对问题为主动发现解决问题，探索出符合市域特征、满足群众需求、体现地区特色的基层治理新路径。