多举措保“双节” 暖心出行更贴心

为应对中秋国庆返程高峰，保障旅客安全高效出行，省民航机场集团积极优化航线网络，加大运力投入，多举措满足旅客出行需求。

为确保“双节”期间航空运输正常有序，兰州中川国际机场结合航班增量、旅客人数增多的情况，及时增开通道、加大D岛的自助行李托运和自助值机，通过中转智慧系统，主动为晚到旅客提前办理登机手续，提高旅客值机、安检等环节办理的效率和速度。在旅客值机、安检等服务环节设置服务引导，为行动不便、老年、晚到等特殊旅客提供“一对一”全流程服务，做好特殊航班应急处置相关保障工作，登机口的人脸识别系统也已全面使用，保障了旅客安全便捷出行。

兰州中川国际机场安全检查站旅检二室四班班长苗凯：

应对返程高峰在服务方面，我们在待检区动态增加“红马甲”维序引导员，做好首乘旅客及其他特殊旅客的识别、引导，加强对绿色通道、军人专用通道、“易安检”通道等特色通道群的指引分流，并为旅客提供咨询、引导、帮扶等服务。持续优化“雷锋”安检，全力保障旅客便捷出行。此外，兰州中川国际机场安全检查站针对旅客不同需求，特推出包套、假肢袋、二次安检贴、聋哑旅客手写板、100ml液体分装瓶、快递寄递等特色服务。

同时，省内各机场将持续聚焦旅客出行需求，完善真情服务措施，为广大人民群众航空出行提供更加舒心、贴心、安心、暖心以及顺畅、优质、高效的机场服务。

编辑：岳千惠

责编：张剑利

主编：王生朝