3月15日,兰州中川国际机场在航站楼举办以“诚信服务，放心消费”为主题的3·15国际消费者权益日宣传活动，通过乘机服务咨询、现场投诉受理、服务质量测评、服务创新成果展示、现场义诊服务等形式，践行“真情服务”理念。兰州新区管委会、兰州新区市场监督管理局、兰州新区消费者协会、兰州新区食药局、兰州新区科技发展局、兰州新区安全生产监督管理局、甘肃省民航机场集团、各驻场航空公司等单位参加活动。

活动在兰州中川国际机场、东航甘肃分公司工作人员带来的精彩快闪表演中拉开帷幕，活动现场设置有咨询服务台，机场安全质量管理部现场开展投诉受理工作，青年志愿者开展旅客满意度测评，收集旅客反映乘机突出问题，地面服务部和安检站工作人员介绍值机、行李托运、安全检查等旅客服务须知，促进航空旅行知识普及，航站区管理部通过视频播放，向旅客介绍“人脸识别”无纸化通关等智慧机场新服务，市场开发部为旅客介绍兰州中川国际机场航线、航班、购票须知及老弱病残孕等特殊旅客购票注意事项，增强了旅客对钓鱼网站及购票诈骗等陷阱防范意识，推介了2019夏航季新开航线航点、“空铁岛”中转服务等信息，消防护卫部急救中心现场为旅客提供义诊服务，介绍机场急救知识。机场各部门充分发挥现场咨询服务台的作用，展示服务创新成果，让旅客真切感受到兰州中川国际机场整体服务品质的提升。

此次活动切实维护了消费者合法权益，帮助旅客进一步了解航空旅行知识，增进消费者对民航服务工作的认知和了解，为兰州机场和广大航空消费群体之间搭建了良好的沟通平台，进一步提升民航服务质量。