11月12日至13日，民航西北地区管理局对兰州地区民航各单位2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动开展情况进行了检查。

“民航服务质量重点攻坚”专项行动是按照2019年全国民航工作会议的总体部署，围绕全面落实九项便民服务举措，持续提升民航服务质量，切实增强人民群众对民航发展的获得感，由民航局组织开展的一次专项行动。专项行动自3月1日开展以来，航班正常管理水平有所提升，民航服务难题逐步得到解决，九项便民服务举措逐项推进，专项行动已取得阶段性成效。

此次对兰州地区的检查，是对兰州地区民航单位专项行动开展成效的检验和评估。12日上午，检查组在兰州中川国际机场召开检查启动会，听取了兰州机场公司、东航甘肃分公司、海航兰州分公司和甘肃省民航航空物流有限公司在航班正常管理、解决民航服务难题、便民服务举措落实等方面的工作汇报。检查组通过查阅台账和现场检查的形式，查看了航班运行、机场设施、智慧服务、保障能力、航空物流、真情服务等综合服务措施的落实情况。

在13日上午召开的检查反馈会上，检查组对兰州中川国际机场各驻场单位在航班放行正常、智慧安检、行李服务、中转服务、航空物流、特殊服务等六个方面给予了充分肯定，并在服务管理、航站楼设施环境、标志标识方面提出建议。

兰州中川国际机场各驻场单位表示，将以此次专项检查为契机，不断改进和提升服务水平，全力打造现代舒适的乘机环境，推进航空物流现代化进程，让广大旅客感受到安全、便捷、舒心的出行服务。

记者：李敏

编辑：李敏

责编：张剑利

主编：王生朝