受本轮强冷空气南下影响，张掖地区在11月23日—24日迎来了2024年冬季第一场降雪，本次降雪持续26小时，机场区域累计降雪量达6厘米。为确保航班正点运行、保障旅客舒心出行，张掖机场公司联合其他空域用户第一时间启动除冰雪联合保障预案，在公司值班领导的统一指挥下，双方人员不畏严寒、全力以赴，共同应对降雪天气。

“全力迎战除冰雪，闻雪而动保畅通”。23日，张掖机场气象台及时发布气象预警，各保障单位接到通知后第一时间对设施设备、除冰雪物资进行检查并提前准备。同时，根据管理局重要天气专题通报（第45期）提示，公司组织召开特殊天气运行保障安排部署会，会上对各保障单位准备情况和除冰雪工作协调情况进行了掌握，并对次日除防冰、设备运行、人员上岗、旅客服务等保障工作进行安排。24日凌晨，由公司领导带队，运行保障部、安全服务运行部联合对跑道道面状况进行评估，商定除冰雪方式及时机，于10时迅速集结其他空域用户协同联动，合理调配双方人员和车辆设备，采用热吹车、冷吹车、三合一除雪车、小型推雪车等车辆分别对跑道、滑行道、停机坪进行集中除雪作业2次，并对航空器进行除防冰作业2架，累计出动人员80余人次，车辆20余台，顺利保障航班4架次，未发生机场原因的延误及不安全事件。

“冬日初至寒意浓，真情服务暖人心”。23日航班结束后，公司和公安值班人员联合巡场时发现一名次日乘机的滞留未成年旅客，因情况特殊，夜间无居住场所，公司值班领导联系机场派出所人员对其身份进行核实，经核实无犯罪记录及其他特殊情况后，值班领导立即协调预订市区宾馆并选派工作人员陪同入住。在得知次日航班取消后，积极联系退票，帮助其重新购置目的地火车后，安排人员送至火车站，得到了滞留旅客的感谢。张掖机场以实际行动践行着“人民航空为人民”的服务理念，绘就了双向奔赴的最美画卷。同时，为做好大雪降温天气下的旅客服务保障工作，公司全员对候机楼外侧、场区道路和公共停车区等区域积雪进行清扫，并在候机楼各出入口铺设防滑地毯，提醒旅客注意安全，切实将真情服务工作走心、走细、走实，确保旅客出行安全。

此次除冰雪保障工作，张掖机场公司严格落实民航局冬季民航运行保障总体方案要求，有效检验了张掖机场除冰雪预案的实效性，切实提高了特殊恶劣天气下机场运行保障能力，为下步冬季运行保障工作奠定了坚实基础。

通讯员：王浩臻

编辑：王珺

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复审：刘孟宇

终审：徐延海