今年以来，庆阳机场认真落实民航西北地区管理局“场景引领”首乘服务再升级工作要求，聚焦“首乘到达服务”应用场景精准发力，做优做细首乘服务保障举措，7-9月，机场共保障首乘旅客318人，同比增长7.8%。

为做好首乘旅客服务保障，庆阳机场在民航西北地区管理局和甘肃省民航机场集团支持指导下，与兰州机场建立信息共享渠道，首乘旅客从兰州机场起飞后，庆阳机场及时接收相关保障信息，旅客落地庆阳后，机场地服部门安排专人做好旅客的托运行李提取和到达后的辅助引导，让首乘旅客全程无忧。

在首乘服务预约和识别方面，机场完善首乘服务预约渠道，设立了热线电话、现场服务柜台预约方式，首乘旅客根据需求预约首乘服务。机场升级候机大厅“南梁情”服务站功能，增设“首乘旅客”服务牌，各岗位主动识别首乘旅客，提供全流程或分段式引导服务。

“南梁情·优+行”服务柜台。袁博 摄

庆阳机场坚持融合发展理念，将首乘服务与无陪儿童服务、老年人服务融合，推出“爱不释手”无陪儿童特色服务，聚焦老年旅客高频服务事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务并行，为老年群体提供有温度、有人情味的民航服务。

首乘服务的开展提升了庆阳机场整体服务品质，为机场主业发展提供了积极助力。2025年1-9月，庆阳机场共完成旅客吞吐量45.97万人次，同比增长4.72%。

通讯员：袁博

初审：王艳云

复审：刘孟宇

终审：徐延海