庆阳机场组织开展职业礼仪与服务素养提升专项培训

为全面提升庆阳机场服务品质，树立陇东地区航空服务标杆，打造专业、温馨、高效的窗口形象，近日，庆阳机场组织服务及安检人员开展“职业礼仪与服务素养提升”专项培训。

培训中，由国内资深礼仪导师授课，涵盖职业形象、仪态举止、沟通技巧、应急处置等全场景礼仪规范。从制服整洁、妆容得体到微笑弧度、眼神交流等导师现场示范，细化“举手投足间的专业”，确保每位员工以最佳状态亮相。

通过情景模拟强化“您好先行、双手递接、礼貌指引”等细节，演练值机、安检、问询等环节的标准化服务流程，让礼仪落地有声。学习“微笑服务”“首问负责制”等特色服务理念，传递庆阳机场“以人为本”的服务温度。

“礼”行天下，“仪”展风采，礼仪是无声的沟通，专业是看得见的尊重。庆阳机场以“润物细无声”的方式，让每一次起降都成为美好旅程的注脚。

通讯员：路少坷

编辑：袁博

初审：王生朝

复审：刘孟宇

终审：徐延海

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