春末夏初，万物蓬勃。“五一”小长假期间，陇南机场公司陇小美服务团队顺利组织完成了“锦绣陇南·平安如意”主题系列服务活动，通过精准服务举措，以特色文化展示与地方品牌推广有机融合，为旅客打造了充满人文风采的出行体验，也生动展现了陇南独特的地方特色。

暖心关怀，护航旅客无忧出行

针对假期“短途游”“家庭游”的出行特点，陇小美服务团队开通预约通道，提供提前值机、座位预留等专属服务；针对老年及儿童旅客占比提升的情况，动态增派了“暖心向导”流动岗，通过“一对一”全流程陪伴服务，共帮助12名特殊旅客顺畅完成值机、安检等环节；服务柜台特别配备“出行百宝箱”，涵盖针线包、老花镜、应急药品等8大类便民物资，以细节服务传递了人文温度。

陇货品鉴，舌尖之旅触手可及

在候机楼区域，“陇货甘味”特产展台成为了出行旅客驻足的热门打卡点。陇小美团队工作人员，通过实物展示和现场讲解相结合的方式，向旅客立体呈现陇南夏航季航线网络布局，并重点推介名酒品牌、陇南橄榄油、武都花椒、文县绿茶等地理标志产品。品鉴区内，旅客不仅免费体验了“舌尖上的陇南”，并通过航旅纵横平台享受乘机自提便利，切实提升了陇南地方特产的市场认知度和影响力。

文化浸润，民族风情跃动空港

文化赋能成为“五一”假期中服务的亮点。陇小美服务团队将白马藏族服饰元素融入岗位着装体系，工作人员头戴沙嘎帽、腰系五彩服的传统造型，成为流动的文化名片。特别设置的民族服饰体验区吸引众多旅客参与互动，母子、情侣热情高涨地穿戴特色白马服饰，在文化背景墙前合影留念打卡。旅客王女士感慨：“原本以为机场只是出行中转站，没想到能沉浸式感受陇南的民族风情，这种文化体验让旅程更有意义。”

当前，陇南机场公司正以服务优化提升为抓手全面推进服务品质文化。未来将持续深挖陇小美服务品牌特色，通过搭建文旅宣传平台、拓展文化体验场景等举措，将候机楼打造成为展示城市形象的“人文会客厅”，让每位旅客在出行中感受“锦绣陇南”的独特韵味，实现“乘心如意”的美好旅程。

通讯员：姚苗欣

初审：王艳云

复审：刘孟宇

终审：徐延海