嘉峪关机场安全检查站党支部安全服务文化大家讲(2022年第2期) ——安全检查与真情服务

来源:爱民航 2022年02月18日 浏览量:


为深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,全面落实习近平总书记对民航安全工作的重要批示精神,认真执行《甘肃省民航机场集团有限公司安检服务质量提升方案》,强化安检人员服务意识,切实提升安检服务质量,坚持“人民至上,生命至上”。2月18日,嘉峪关机场安全检查站党支部开展了第二期“安全服务文化大家讲”活动,会议首先学习了习近平总书记《始终把人民放在心中最高的位置》的讲话精神,重温了习近平总书记在接见川航“英雄机组”时指出的:“伟大出自平凡,英雄来自人民,把每一项平凡工作做好就是不平凡”、“安全工作年复一年、日复一日,看似平凡,但保障每一个航班安全就是不平凡”的重要指示精神。




 随后,安全检查站党支部书记王正礼以“安全检查与真情服务”为主题进行宣讲,通过“民航安检现行管理体制决定安检与服务并存、民航安全检查与真情服务的辩证关系、安全检查中如何做好真情服务”三个方面的讲述,让大家深刻认识到安全与服务在民航工作中不是矛盾对立的两面,两者并行不悖,是相辅相成的关系,安全与服务并重,以安全保服务,以服务促安全。宣讲结束后,全体安检人员围绕“安全检查过程中如何做好真情服务”进行踊跃发言。通过讨论,大家一致认为:“安检服务不是指在安检过程中放松安检执行的标准,更不是忽视安全第一,而是我们在检查时的文明礼貌,安检员文明礼貌执勤是服务的重要内容,也是安检服务的体现,并不是表情严肃、语言生硬、动作粗野就是严格安全检查,相反,在安检过程中我们的文明礼貌执勤不仅可以保证检查安全,而且也能够得到旅客的赞誉,同时我们自己工作时也能身心愉悦”。通过此次宣讲,使全体安检人员正确认识到安检过程中安全检查与真情服务的关系,能够始终秉承“安全第一、严格检查、文明执勤、热情服务”的原则,以“旅客需求为导向”的服务理念,以实际行动营造“安全、温馨、舒畅”的旅客出行氛围。




最后,嘉峪关机场公司党委委员、副总经理何冲指出:安全是最好的服务,机场想要持续稳步发展,就必须注重安全工作,没有安全就没有服务品质提升,要在确保安全的前提下提高服务品质。同时,疫情防控已经进入常态化防控阶段,而我们对待旅客的态度更要有所转变,在严格执行各项安全检查及防疫政策的同时,将暖心举措嵌入服务全过程,扎紧扎牢一线疫情防控线,确保嘉峪关机场员工“零感染”和旅客生命健康安全,着力打造群众满意的温馨机场、形象窗口,进一步满足人民群众日益增长的美好出行需求,以高质量的服务工作为嘉峪关机场公司发展作出新的更大的贡献。



通讯员:李娜

编辑:李娜

一审:谢琪

二审:王正礼

三审:何冲



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