“喂，您好，我想咨询一下西安的防疫要求。”“您好，西安目前的防疫要求是出具48小时内的核算检测阴性证明，您什么时候出行呢？出行时请您佩戴口罩，准备好防疫行程卡。”为防止旅客到机场后因不符合防疫要求无法出行，嘉峪关机场“青于蓝”班组成员用各种方式告知旅客防疫要求。

“忽闻黄叶离枝头，举目问天方知秋。”为巩固来之不易的抗疫局面，打赢疫情防控持久战，“青于蓝”班组积极响应防控政策和措施，强化宣传引导，及时转发公布疫情防控动态和防护知识，动员班组成员对身边人宣传教育；未雨绸缪，多措并举，根据近期集团、地方以及航空公司的不同防疫要求，特别摆放西安和北京防疫要求提示牌，在候机楼全区域播放防疫广播，避免旅客因不知要求不能出行的情况。同时，“青于蓝”班组提出了柜台外的服务理念，从柜台里“走出来”，主动走向旅客，为旅客进行手部消毒、询问旅客目的地并告知差异化要求，为旅客目的站出站提供便利，把主动服务旅客的理念贯穿到每一次服务工作中。

面对特殊旅客时，“青于蓝”班组成员耐心细致，始终坚持“首问首遇”责任制，只要遇到，将一路服务到底。特别是疫情期间面对无健康码的老人儿童，“青于蓝”班组成员一次又一次的联系航空公司及地方，尽最大努力协助旅客解决出行问题，对仍不符合防疫要求而无法出行的旅客，主动联系出票地，为旅客开具相关证明协助做好退改签，而最后收获的一声声来自旅客的“谢谢”就是对“青于蓝”工作的最大肯定！

    “青于蓝”班组第一时间组织传达学习集团、地方、航空公司关于疫情防控指示精神，结合班组实际专题召开疫情防控部署会，研究对策并安排部署具体工作。为做好科学防控疫情要求，严格把控风险，“青于蓝”班组设立“防疫专员”，每天定时对办公场所进行消毒，督促旅客及班组成员戴好口罩，保持一米社交距离，严格管控进出外来人员，落实体温监测和健康码、行程码查验；组织员工接种疫苗，目前，班组成员全部完成接种。

愿破晓的曙光驱散阴霾，愿短暂的冷清换来久安。当“青于蓝”成员习惯了“晨兴理荒秽，带月荷锄归”，更多的就是责任和热爱！

通讯员：秦彤瑶

编辑：李雪伟

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