真情我献——地面服务部引导问询室普惠玲

月20日上午，在EU2273航班上由成都飞往金昌的一名旅客突然腹痛难忍，经停兰州时需送往医院进行治疗。待飞机落地后，地面服务部引导问询室普惠玲陪同旅客上了救护车前往辅仁医院，到达后普惠玲推着旅客快速进入急诊室，医生给病人做了初步检查，普惠玲推着旅客做B超、抽血化验、拍片等检查，检查结果显示基本正常，但是旅客还是腹痛，由于旅客无随行人员陪同，普惠玲把旅客送进病房，交了费用并取了药后旅客开始输液治疗。普惠玲一直坐在旅客身边陪着输完了5瓶液体，旅客病情得到好转后，帮助办理了出院手续。普惠玲扶着旅客打车回到T2候机楼，帮助旅客办理改签手续，旅客在得知客票不能退改签，并且当日再无前往金昌航班的信息后很是焦急，普惠玲建议旅客乘坐大巴车前往金昌，并主动帮旅客购买了大巴车票，送上车后嘱咐司机路上一定要注意病人身体状况，并一定要把旅客送到家门口。旅客对兰州机场工作人员的真情、用心服务和无微不至的照顾感到非常感动，特发微博表示感激之情，感谢兰州机场工作人员伸出的援助之手！

真情我献——地面服务部引导问询室普惠玲

企业要闻

短视频

新闻快讯

我要评论