真情我献——协作配合优质服务感动你我

5月6日10时，安检站旅检一室主管章振东接到东航服务室经理来电称：下午有6位特殊旅客乘坐MU9636航班前往上海浦东参观迪士尼，希望安检站予以协助配合。章振东立即安排人员提前对无障碍旅客通道进行准备，确保特殊旅客顺畅过检。

中午13时许，章振东及时与东航服务柜台沟通，确定特殊旅客是否有随行人员陪同，是否使用轮椅、导盲杆或其他工具。经沟通，特殊旅客一行10人，其中三位轮椅旅客，三位盲人旅客，两位记者，一位残联工作者，轮椅旅客均使用轮椅。

值班主管与东航地面服务人员沟通协调

帮助旅客更换轮椅

引导盲人旅客通过安全检查

协助轮椅旅客进行安全检查

与盲人旅客沟通交流，并引领至东航休息室

13时30分，特殊旅客一行通过12号安检通道，在安检员的引领下，有序的通过安全检查，并送至隔离区东航休息室内。特殊旅客一行连连道谢：“兰州机场的服务真是太好了，从来都没享受过这种待遇。”

真情服务，感动你我；用心服务，行动证明；兰州中川国际机场安检员一直都在。

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