真情我献——地面服务部武维佳

2021年4月16日，地面服务部值机员武维佳发现一位旅客在A岛值机柜台前十分焦急的徘徊，主动上前询问后得知，杨先生原本准备乘坐MF8246航班前往南京，因接听电话导致误机。武维佳在了解情况后安慰旅客不要着急，立即帮助杨先生联系厦航客服退票后购买了新的机票，并全程引导旅客办理值机手续、进行安全检查直至登机，确保了旅客顺利乘机。杨先生被武维佳急旅客之所急、全心全意为旅客服务的精神所感动，特通过兰州机场随手拍平台写下感谢信表达由衷的谢意！