“经兰飞·如意行”中转战“疫”，我们的服务从未停顿

3月1日的清晨，一缕阳光轻洒在候机大厅里。大厅里，医务人员正身着防护服背着喷雾器对地面进行地毯式的消杀工作，值机员正用戴着防护手套的双手将登机牌递交旅客，旅客们戴着口罩有的正在按照服务人员的引导按照一米间隔线缓步通过安检，有的正从入口处通过测温控制区进入候机楼......，这是新冠肺炎疫情期间，兰州机场平凡的一天。

下午13：15分，随着EU2272航班准时抵港，中转服务柜台迎来2020年兰州机场第50966名中转旅客叶先生。此时，他正带着自己两个可爱的孩子通过体温检测后来到T1候机楼的中转柜台，准备办理后段飞往北京的值机手续。到达中转柜台叶先生才发现，自己和孩子使用的有效证件是台胞证，由于没有办理出行健康证明，根本无法填报赴京的相关信息。他看着身旁两个年幼的孩子，一想到自己即将面对进退两难的尴尬境地，一时竟不知所措。注意到叶先生焦急的神态，在一旁的中转员张玮立即主动走上前询问叶先生所面临的问题，随即根据中转服务应急保障流程，在确认旅客最终行程信息的基础上，为江先生和两个孩子办理好了后续航班的健康申请及值机手续，中转航班起飞前张玮还细心的为他们安排了中转休息厅的服务。这一天，也是新冠疫情期间，兰州机场中转柜台平凡的一天。

自新冠疫情爆发后，根据甘肃省民航机场集团疫情防控坚持“四严”、突出“四快”、做到“四保”的总体工作要求，兰州机场从快捷服务旅客出行，简化服务流程，减少交叉接触、安全保障方面考虑，除暂停“经兰飞·如意行”中转服务品牌隔夜免费住宿、极速中转（舱门口至舱门口接送）、免费餐食等深度延伸服务外，继续保留了“经兰飞·如意行”中转服务品牌的基础核心服务部分，持续为中转旅客提供高效、优质的中转保障服务工作。疫情期间，兰州机场中转保障服务人员一如既往的向旅客提供着温馨、便捷的中转服务，切实做到确保疫情防控和运输保障两不误，用实际行动，温暖着2020年这个不平凡冬天平凡的回家路。从甘肃省启动新冠肺炎疫情防控一级响应截止3月5日，兰州机场已累计保障疫情期间中转旅客约14700余人。