兰州中川国际机场启用旅客服务热线新号码

来源:民航资源网折文勃 爱民航 2022年02月18日 浏览量:

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   2017年7月30日起兰州中川国际机场将正式启用旅客服务热线新号码0931-96556。96556热线初步将替换原有服务热线(0931-8168464、0931-8168888),先期开通了机票预订、航班查询、旅客安检及行李咨询、城际和市际交通、航空货运、失物招领、VIP咨询及预约、投诉建议等服务功能,后续将统一集成机场餐饮服务、酒店预订、租车旅游等多项业务为旅客提供一站式的全方位服务。

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    客服中心全天候为广大旅客提供随时致电询问服务,新的客服电话简单易记,旅客可以根据自己的服务需求选择相应的功能。机场客服中心将秉承“平安、便捷、贴心”的机场服务理念,以“用心对待,诚信服务”为准则,强化机场服务的人文关怀,营造真情服务的文化氛围。同时注重提升服务人员的职业素养,加强业务技能培训,为广大旅客随时提供贴心的语音话务服务,并将客服中心打造成为兰州中川国际机场的“百科全书”和功能齐全、服务支撑强大的品牌服务窗口。

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    96556不仅为旅客与机场进行沟通的话务平台,更是广大旅客监督机场服务保障工作的交流平台,96556的开通使用将敦促机场的服务保障工作迈向新的台阶。

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