继兰州中川国际机场4月底顺利通过国家航空安保审计和机场使用许可证换发符合性检查以来，8月1日起，由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社等行业权威单位联合组成的评审组，将对兰州中川国际机场服务质量工作开展为期四天的全面评价和指导。

上午10点，在服务质量评价启动会现场，兰州中川国际机场有限公司副总经理孙锡章就兰州中川国际机场近年来在不断提升服务质量方面所做的工作进行了汇报:

1.切实提高航班放行正常率（兰州中川国际机场今年5、6两个月在局方航班放行正常率排名第一）

2.建设无线站坪管理系统，对航班保障过程进行数字化管理

3.落实并深耕“经兰飞.无忧行”中转服务产品，单日兰州中川国际机场中转旅客最高达到2288人次

4.配备自助值机设备52台，极大地缩短了旅客办理乘机手续排队时间

5.改善候机楼WIFI带宽，为旅客提供顺畅有效的网络环境，并自主开发了机场自助服务系统，在国内机场中率先实现了候机楼室内导航和停车楼反向寻车能力

6.开通了96556电话客服中心，为旅客提供问询、投诉、机票、酒店、车辆租赁、商务贵宾等服务

兰州中川国际机场有限公司总经理罗斌代表公司以及驻场单位向评审组表态：将以此次服务质量评价为契机，以局方服务质量标准为基础，全面提升兰州中川国际机场服务管理水平，促进机场服务质量从品质向品牌的迈进。

启动会结束后，评审组专家立即赴现场开始了服务质量评价工作。